消费者的购买决策过程是什么
消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤,即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。
1、确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题",即存在着某种需求。消费者需求方面的问题来源很多,一般有:(1)商品不足。这类问题主要针对个人或家庭基本生活用品。(2)新的信息。(3)需求扩大。
2、寻求信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面,企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息,同时,还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。
3、估价比较、决定购买。在比较复杂的购买行动中,消费者对已经到手的信息进行估价、比较,以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品,并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象,以便于消费者的选择与比较。
4、购后评价。消费者购买商品以后,购买的决策过程还在继续,他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视,因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论,一种叫"预期满意理论';另一种叫"认识差距理论"。
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穷途之哭是什么意思?
意思是:因车无路可行而悲伤,后指处于困境所发的绝望的哀伤。成语名字:穷途之哭成语发音:qióngtúzhīkū成语解释:因车无路可行而悲伤,后指处于困境所发的绝望的哀伤。成语出处:《晋书阮籍传》:“时率意独驾,不由径路,车迹所穷,辄痛哭而返。”成语繁体:窮途之哭感情色彩:中...
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桑中之喜是什么意思?
意思是:谓男女不依礼法的结合。成语名字:桑中之喜成语发音:sāngzhōngzhīxǐ成语解释:谓男女不依礼法的结合。成语出处:春秋·鲁·左丘明《左传·成公二年》:“申叔跪从其父,将适郢,遇之,曰:‘异哉!夫子有三军之惧,而又有桑中之喜,宜将窃妻以逃者也。’”感情色彩:中性成语...
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一如既往是什么意思?
意思是:指态度没有变化;完全像从前一样。一:完全;如:像;既往:从前。成语名字:一如既往成语发音:yīrújìwǎng成语解释:指态度没有变化;完全像从前一样。一:完全;如:像;既往:从前。成语出处:《第二次握手六》:“清末以来,到海外求学的中国人何止千百,在学业上有成就的也大有人在,可...
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燕市悲歌是什么意思?
意思是:《史记·刺客列传》:“荆轲既至燕,爱燕之狗屠及善击筑者高渐离。荆轲嗜酒,日与狗屠及高渐离饮于燕市,酒酣以往,高渐离击筑,荆轲和而歌于市中,相乐也,已而相泣,旁若无人者。”后以“燕市悲歌”表现朋友间的情谊以及惜别的情怀。成语名字:燕市悲歌成语发音:yànshìb...