物業管理服務的標準是什麼
1、日常養護:對於一個物業來説,配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護,讓其維持良好的運行狀態,延長設備的使用壽命。
2、清潔綠化:對一個住宅小區來説,搞好清潔綠化工作可為業主和住户創造良好、舒適的工作、生活環境,培養人們親近自然的意識,熱愛自然、熱愛生活。
3、安全保衞:在現實生活中,每個人都希望有安全感。物業管理應切實做好安全保衞工作,將不安全因素消滅在萌芽狀態,讓業主和使用人無後顧之憂,確保人們的生命財產安全。
4、消防工作:物業管理應高度重視消防工作,一定要保證消防設備處於良好待用狀態,並培訓一支業餘消防隊伍,一遇火情可立即作出反應。另外,還要提高業主和使用人的防火和自救意識。
5、房屋共用部位的維護與管理:物業在使用過程中會出現很多問題,須有一支全天侯的維修隊伍,隨叫隨到,及時處理各類小修、急修工作,方便業主和使用人。
6、徵收各類費用、保管使用管理基金:定期收取管理費,編制預算、收支帳目,並定期公佈,以便業主和使用人監督。
7、 協調各方面社會關係:物業管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯繫,協調好工作。管理公司還應與物業相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通,以便出現情況都可與有關部門,儘快予以解決。
8、處理好物業內部人際關係:一個大型物業內部居住着各種職業、性格的業主和用户,物業管理公司可通過開展聯誼活動,讓業主和用户有機會交流,加深理解,減少糾紛和爭執的發生。
物業收費標準沒有統一的的規定,可以參考物業服務合同中的約定。
新的《民法典》於2021年1月1日生效,屆時與《民法典》相沖突的條款失效,由新的司法解釋頒佈替換。
《民法典》第九百三十七條 物業服務合同是物業服務人在物業服務區域內,為業主提供建築物及其附屬設施的維修養護、環境衞生和相關秩序的管理維護等物業服務,業主支付物業費的合同。
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