服務禮儀五個標準是什麼
服務禮儀的五個標準:一、表情禮儀 二、儀態禮儀 三、禮貌用語 四、着裝規範 五、接待禮儀
具體的要求:
1.表情禮儀注意微笑,要由內而外發自內心的微笑。
2.儀態禮儀首先要學習標準的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等禮儀規範,培養自己的幹練氣質。
3.禮貌用語時常掛在嘴邊:“您好,請您上樓梯向右轉;您好,請您往前走;歡迎下次光臨。”
4.着裝規範分為男士職業裝規範和女士職業裝規範。比如説我的臉型適合什麼衣服,或者一般職場能穿哪些衣服?
5.接待禮儀在餐飲行業叫迎賓禮儀,銀行服務禮儀中叫大堂經理禮儀,醫護行業中叫導醫禮儀,接待禮儀在各行各業中都顯得至關重要。
舉個銀行大堂服務禮儀的例子:您好,請問您辦理什麼業務?這是您的號,請拿好。請您按照樣單填寫您的個人資料。請您去休息區休息等待。3號客户您好,請您到5號窗口辦理業務。請慢走,歡迎下次光臨。
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