森那美集團創始人
森那美集團的中國業務董事及總經理是李森耀。“悦”的根本是人2010年開始,一向強調“純粹駕駛樂趣”的寶馬將其品牌提升至“BMW之悦”的層面,這既是一次對中國文化的致敬,亦體現出寶馬品牌對於“人”情感的重視。李森耀認為,“悦”包含兩層意義。
首先是客户的“悦”,即客户對寶馬產品、對森那美服務的滿意。
李森耀透露,將參考森那美集團在其他地區的經驗為高端客户定製新的服務計劃:如安排客人到澳洲等地享受度假屋服務、安排司機為其提供個性化服務等。
其次是員工之“悦”,這體現在員工對品牌、對企業自身的認同。
李森耀説:“讓客户滿意的前提,必先是讓員工滿意。
”因此森那美不僅組織員工參與各種活動,做員工滿意度調查等,更成立了“員工活動委員會”,讓員工以主人翁的精神去創造屬於自己的活動。
讓“悦”傳遞下去除了讓員工和客户能夠愉悦工作和享受寶馬之外,將“悦”的精神如火炬般傳遞下去也是森那美的一項重要工作。
對於森那美及其旗下的所以經銷商而言,社會公益不僅是慈善事業,也是企業發展、創新和增長企業競爭力的源泉,更是“悦”之所在。
成都寶悦不是個案,在深圳、在廣州、在昆明……都能看到森那美的“悦”行動。
森那美(Sime Darby)是馬來西亞歷史最悠久的跨國公司之一,創建於1910年,集團總部設立在馬來西亞首都―吉隆坡,主要經營汽車的銷售代理和維修服務、房地產發展和管理、重型機械代理和分銷、工程能源、橡膠種植等,經濟實力非常之雄厚。
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