什麼是crm
crm是:客户關係管理,是指企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客户提供創新式的個性化的客户交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客户、保留老客户以及將已有客户轉為忠實客户,增加市場。
crm分類
根據客户的類型不同,CRM可以分為B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客户是企業客户,而B2C CRM管理的客户則是個人客户。提供企業產品銷售和服務的企業需要的B2B的CRM,也就是市面上大部分CRM的內容。而提供個人及家庭消費的企業需要的是B2C的CRM。
crm作用
1.提高市場營銷效果
2.為生產研發提供決策支持
3.提供技術支持的重要手段
4.為財務金融策略提供決策支持
5.為適時調整內部管理提供依據
6.使企業的資源得到合理利用
7.優化企業業務流程
8.提高企業的快速響應和應變能力
9.改善企業服務,提高客户滿意度
10.提高企業的銷售收入
11.推動了企業文化的變革
12.與IM集成,可以快速與客户溝通
-
輕熟風是什麼風格
輕熟風是一種優雅且不幼稚的風格,這種風格是介於成熟風與少女風之間的,通常適合25歲以上的女生穿搭,因為年齡太小的話穿搭輕熟風會比較顯老。除此之外,輕熟風格還比較注重衣服本身的質感和設計感,在顏色上也比較單調清爽。輕熟風是什麼風格輕熟既年輕又成熟,是一種介...
-
透真氣墊BB可以控油嗎
透真氣墊bb持久度和滋潤度都很高,控油效果也很不錯,油性肌膚一天下來也不會浮粉。透真是一個國產品牌,它家的氣墊BB被許多美粧博主都有推薦過,收到的來自消費者的反饋也是好評居多,在價格方面比較實惠,還有送兩個替換裝,性價比很高了。透真氣墊bb上臉十分滋潤,控油效果...
-
咬脣粧怎麼畫
先塗抹潤脣膏,滋潤脣部以防其乾燥起皮;然後用脣部遮瑕膏來遮住原本的脣色;再把口紅塗抹上下嘴脣內部,抿幾下上嘴脣讓顏色更均勻,最後用棉籤慢慢慢慢暈染開即可。1、塗抹潤脣膏這一步主要是為了防止我們的嘴巴過於乾燥。一旦脣部過於乾燥就容易起皮,這樣我們就不能畫...
-
如何養顏
皮膚要白潤透,清潔請做好,不要過度清潔,也不要留有殘粧,喜歡化粧的一定要卸乾淨。女性朋友間隔一兩個小時就必須要喝水,每一次喝水一杯左右。適當午睡也是一個很不錯的養顏方法。飲食上,加入一些美容養顏的食物就能擁有一個較好的皮膚。因為SOD是一種抗氧化劑,將其攝...