如何理解互聯網企業的互聯網思維
為用户帶來其難以抵擋的價值。
一般而言,在任何羣體中,如果想牢牢的吸引住這個羣體,很典型的一招就是抓住金牌客户,也就是這個羣體中的代言人或偶像。有很多平台都會運用這樣的策略,其中最典型的首推“某網”。舉例來説,“某”微博發佈後續幾天內,包括羽泉、佟大為、馬伊俐、李晨、高圓圓、周杰等百餘名明星就會轉發,這些名人微博所涉及的粉絲數量和轉發量,粗略估計超過一億人次,這就是達人模式也就是金牌客户所具備的威力。
“某網”聚攏了國內大批有影響力的達人資源,達人推薦已經成了“某網”上用户信賴和追捧的代名詞,也成為影響用户購物決策的關鍵影響因素。“某網”憑藉達人模式,已經聚攏了大量用户並逐步提高用户多次購買比例。“某網”受到消費者追捧的背後,是達人代表了代主流消費人羣最主要的形象投射,達人模式表達了對當代主流消費人羣的尊重和認同。
為用户帶來極佳的過程體驗。
用户的消費行為是端到端的整體過程,要為用户提供提供一體化的、完整的、交互體驗過程。美麗説與淘寶網的合作非常緊密,美麗説可以把淘寶網站上的產品信息,包括圖片、價格,整個抓取過來,再進行分享和品評。
如果一個女性客户在美麗説上看到一款感興趣的衣服,點擊這個商品直接可以鏈接到電商網站。
如果一個客户在電商網站上看到一件她中意的商品,她可以把這個信息發到美麗説,由相關的網友幫她進行評價。這就意味着,美麗説和電商在系統上是完全打通的,整個消費過程對於消費者的體驗是非常順暢的。
對於電商網站來説,類似美麗説這樣的垂直平台的最大價值就在於,它能夠幫助他們導入一些非常高質量的流量。
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為用户建檔”並保持對核心用户羣的持續吸引力。
對客户數據進行長期積累。
由於長期的數據積累,麥考林可以把女性羣體進行細分,比如按照年齡,已經結婚成家的女性比20歲的女性對傢俱用品的需求明顯大得多,通過分析,可以提供及時的、針對性極強的服務。
麥考林開發適合中國女性特點的服裝配飾,正是基於這樣長期的數據積累,同時這樣面向女性羣體的細分還在不斷的進行。
深度地理解你的粉絲。
通過數據挖掘的手段,對於客户在網站上的痕跡進行規律性的理解,把時尚定量化、規律化是垂直型專業化平台需要做好的。
綜上所述。為用户帶來難以抵擋的價值、極佳的過程體驗、並通過大數據分析保持對核心用户羣的吸引力,是傳統企業必須快速學習,快速掌握的核心能力。
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