12358受理範圍
12358是物價局舉報電話,是物價監督檢查工作的重要組成部分。是羣眾可以舉報價格違法行為的渠道。價格違法行為是指價格管理相對人違反國家現行的價格法律、法規、規章及規範性文件的規定,給社會造成某種危害的行為。價格違法行為的實施者,稱為價格違法行為的主體;由價格違法行為受到損害的價格法律規範所調整的社會關係,稱為價格違法行為的客體。
執行規定
一、12358電信網碼號資源屬國家所有,在全國範圍內使用。地方各級價格主管部門要遵守有關碼號資源的管理規定,充分利用12358碼號資源。省級價格主管部門要制定本地區開通規劃,統籌安排,儘快落實。
二、各地在開通價格舉報電話號碼12358時,應由省級價格主管部門到當地省(自治區、直轄市)通信管理局備案,並就開通的具體問題與當地省級電信公司進行協調,爭取在2001年5月1日前開通。
三、各級價格主管部門要嚴格按照《國家計委關於價格舉報工作的規定》,認真履行職責。對價格舉報在受理、呈批、督辦、存檔、反饋等環節要作到責任到人,並要實行政務公開。特別是在受理和反饋的過程中,要樹立公僕意識,增強服務觀念。各地要通過價格舉報電話號碼12358的開通,使價格舉報工作形成網絡化,並要制定相應的管理制度,配備人員和裝備,進一步提高價格舉報工作的質量和效率,樹立價格主管部門行政執法和人民公僕的良好形象。
四、此前各地已啟用的其它用於價格投訴舉報的短號碼資源,在該地啟用12358三個月後,由當地價格主管部門交回該省(自治區、直轄市)通信管理局。
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