影響消費者購買行為的因素有哪些
企業要在市場競爭中能夠適應市場、駕馭市場必須掌握消費者購買的基本特徵。消費購買涉及到每一個人和每個家庭,購買者多而分散。為此,消費者市場是一個人數眾多、幅員廣闊的市場。由於消費者所處的地理位置各不相同,閒暇時間不一致,造成購買地點和購買時間的分散性。那麼,影響消費者購買的因素有哪些呢?
消費者購買因受年齡、性別、職業、收入、文化程度、民族、宗教等影響,其需求有很大的差異性,對商品的要求也各不相同,而且隨着社會經濟的發展,消費者消費習慣、消費觀念、消費心理不斷髮生變化,從而導致消費者購買差異性大。
絕大多數消費者購買缺乏相應的專業知識、價格知識和市場知識,尤其是對某些技術性較強、操作比較複雜的商品,更顯得知識缺乏。在多數情況下消費者購買時往往受感情的影響較大。因此,消費者很容易受廣告宣傳、商品包裝、裝潢以及其他促銷方式的影響,產生購買衝動。
隨着社會的發展和人民消費水平、生活質量的提高,消費需求也在不斷向前推進。過去只要能買到商品就行了,如今大家都在追求名牌;過去不敢問津的高檔商品如汽車等,如今也有人消費了;過去自己承擔的勞務也由勞務從業人員承擔了等等。這種新的需要不斷產生,而且是永無止境的,使消費者購買具有發展性特點。
認清消費者購買的特點意義是十分重大,它有助於企業根據消費者購買特徵來制定營銷策略,規劃企業經營活動,為市場提供消費者滿意的商品或勞務,更好地開展市場營銷活動。
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