貨拉拉回應天價搬運費是怎麼回事
5月4日,網友爆料稱在北京約貨拉拉搬家,不到兩公里的距離被收費5400元。網友前一天晚上預約貨拉拉,平台費用440元,人工費用330元。搬家時因車輛不讓進小區,需要走大約200米的距離,搬運工稱要按照每米5元計費,共計5400元,如果不能接受就把東西放在馬路邊上自己搬。
對此貨拉拉平台迴應稱,下單時交的只是公里數費用,不包含停車、高速、搬運和超時等候費用。搬運費用沒有統一標準,需要與搬運工協商議價。對於該網友的爆料,客服稱是屬於炒作行為,如用户覺得不合適可以拒絕支付,目前相關工作人員正在核實處理中。
貨拉拉針對此事發出聲明,經調查,平台司機豆某已被平台封號並清退,且終身不可再加入平台。針對客户,平台將此單運輸和搬運費用全部免除,承擔用户因此事件帶來的購置門鎖等一切後續花費,並希望和用户平等協商後給予補償。聲明中還表示,貨拉拉將除樓層搬運費之外,設定平地搬運費的平台標準。
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