實體店商家不退款怎麼辦
實體店商家不退款怎麼辦的答案是:實體店商家不退款怎麼辦:消費者在遇到退款問題時,可以選擇和商家進行協商處理,協商不成可以保留購物小票,去當地12315或者消費者協會,或者工商部門投訴還可以致電當地的新聞媒體,要求關注和報道當事人可通過提起民事訴訟的方式維權,請求法院判令對方承擔相應的給付責任。
實體店是網絡購物後出現的名詞,(如淘寶ebay)為虛擬店鋪,相對的在現實中的店就稱之為實體店了,通俗點説逛街逛的就是實體店 ,包括現實中市場、商業區、學校、夜市、車站碼頭、遊樂場的店面及固定店面。
實體店商家不退款怎麼辦
消費者在遇到退款問題時,可以選擇和商家進行協商處理,協商不成。可以保留購物小票,去當地12315或者消費者協會,或者工商部門投訴。還可以致電當地的新聞媒體,要求關注和報道。當事人可通過提起民事訴訟的方式維權,請求法院判令對方承擔相應的給付責任。當事人起訴,首先應提交起訴書,並按對方當事人人數提交相應份數的副本。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和諮詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑑定人鑑定,鑑定人應當告知鑑定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
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