旅客誤機了怎麼辦
1、誤機旅客至遲應在該航班離站後的次日中午12時(含)以前,到乘機機場的承運人乘機登記處、承運人售票處或承運人地面服務代理人售票處辦理誤機確認。
2、已辦理誤機確認的旅客,如要求改乘後續航班,可在原購票地點辦理變更手續,承運人應在航班有可利用座位的條件下予以辦理,免收誤機費一次;但持有的機票如在航班規定離站時間前72小時以內變更過航班、日期,旅客應交付客票價5%的誤機費。
3、未辦理誤機確認的旅客,如果要求繼續旅行,應交付客票價20%的誤機費。旅客誤機變更後,如果要求再次改變航班、日期,應交付客票價50%的變更手續費。旅客誤機或誤機變更後,如果要求改變承運人,按自願退票的規定辦理,應交付客票價50%的誤機費。旅客誤機或誤機變更後,如果要求退票,也按自願退票規定辦理,應交付客票價50%的誤機費。
旅客誤機後機票改簽情況分析:
1、全價票可改簽
如果是在航空公司購買的全價機票,一旦誤機可以在機場櫃枱立即辦理改簽手續,改簽的情況要視下一班飛機的起飛時間而定。通常班次較多的航線也許只會差幾個小時,但如果班次很少,可能就要到第二天甚至再推遲上飛機了,改簽可能需要補上機票的差價。
如果同一家航空公司在當天沒有合適的航班,但其他航空公司有合適機票,且已買機票可以退票的話,也可以付一定的手續費把票退掉,再立刻購買其他航空公司的機票。
2、打折票不可退改簽
如果購買的是打折力度很大或者廉價機票的話,誤機後一般沒有退改簽的可能了。這種時候機票只能作廢,所以一定要在購買機票前就看好機票的退改簽規則,在出發前做好萬全準備。
3、不可抗原因誤機
如果是天氣等不可抗拒原因造成飛機延誤,可以跟航空公司取得聯繫進行改簽,這種不可抗的原因造成的延誤一般是免費改簽的。
如果天氣原因嚴重到當日航班都無法起飛的話,最早也只能改簽至下一天了,在這種情況下,航空公司不會提供在機場的住宿。但如果延誤或取消的原因是航空公司的問題,乘客有權利要求航空公司提供在機場的住宿。
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