12306改簽退票時限
1、開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他車次(對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費)。
2、開車前48小時以內,可改簽開車前的其他車次,也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以後的改簽(開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。)。
3、開車之後,旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發站辦理改簽,且開車後改簽的車票不能退票。
4、12306網站改簽服務時間為6:00~23:00。
5、在12306上改簽須不晚於列車發車前30分鐘,否則只能到火車站辦理改簽哦(春運期間,火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。)。
6、火車票退票地點:用户火車票網上預訂成功後,無論是否換取紙質車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續,目前代售點是不能辦理退票的(網上購買的票未取票的可以再網上退票/改簽,已經取票的需要在火車站窗口退票/改簽)。
12306(中國鐵路客户服務中心)是由中國鐵路總公司於2010年1月30日推出的鐵路客户服務網站。客户通過登錄網站,可以查詢旅客列車時刻表、 票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。
自2015年起,鐵路客票系統啟用部分新功能,啟用網上購票“選座功能”。2017年3月10日,開通團體票預定業務;11月23日,微信支付服務功能上線。
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