市长热线电话是24小时吗
是。
市长热线电话是24小时的,为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决,对已经实行24小时工作制的承办单位对接,市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接。对暂未实行24小时工作制的承办单位,也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程,保证办事渠道畅通规范,市民来电“有呼必应”。12345市长热线全称12345政务服务便民热线,是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345,服务找政府,事事有回音,件件有答复,24小时值守,全天候受理市民诉求,一号受理,多线联动,可通过固定电话,手机,网络,传真短信等多种方式,提出公共政策和信息咨询,建议批评,投诉举报,非报警求助等热线,推进行政机关和公共企事业单位办事效率,畅通政府与人民群众沟通交流渠道,按照“统一受理,分类处理,限时办理结,过错问责,谁主管谁负责,谁办理,谁答复”以及首接负责制原则,认真处理好市民的每一个来电,每一件诉求,构建民生保障机制,更好的为企业服务,为基层服务,为项目服务,为人民群众服务。
1.对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询;
2.对行政执行方面问题的反映;
3.对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员,社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映;
4.对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映;
5.对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。
(1)对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
(2)对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的;
(3)对已经终结的信访事项;
(4)对已经受理或正在办理的信访事项,信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的;
(5)对提供的有关要素不准确或不详尽,反映的内容不具体,造成无法进一步了解核实的;
(6)对属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的;
(7)对属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的;
(8)对属于邀请函、通知函等公文交流方面的。
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