信用卡賬單消費出現問題怎麼辦
持卡人在收到簽帳單後,如果遇到對信用卡賬單懷疑的問題,此時您可以撥打銀行客戶服務熱線,提出有關賬戶爭議的查詢業務,銀行會對您有疑問的消費金額進行查詢。
為儘快解決有爭議的交易,銀行會要求您提供相關的交易資料,根據以往的經驗,不少持卡人認為消費地點不對,常出現消費地點名稱錯誤,與實際公司名稱不同,因此導致持卡人誤以為自己並未在此消費,還有一種情況下,實際消費金額與實際消費金額不符,再提出申請為宜。
為減少麻煩,持卡人在刷卡後請妥善保管簽單收據,以利賬務核查,因為持卡人到銀行時,髮卡銀行會要求持卡人支付一定的查詢費用。
您可能會擔心此次查賬單,是否會產生手續費,最好是仔細閱讀持卡人手冊,在查詢期間對您所質詢的交易進行特殊處理,如果交易查明後,如果確屬信用卡被人偽造、銀行作業疏忽等原因導致的錯賬,通常在查詢期間對您所質疑的交易將不會有手續費。
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