一窗受理是什么意思
一窗受理是什么意思的答案是:“一窗受理”的意思是项目办理时涉及到一个部门的两个或者两个以上部门,由该部门政务大厅综合窗口负责统一受理,材料内部流转,窗口统一发证的审批行为“一窗受理”平台作为统一的线下服务入口,重点是将可协同、可联办行政审批事项和公共服务事项梳理整合成“一件事情”,通过各地行政服务中心的“一个窗口”和“一个平台”,按“一套标准”进行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。
开启“一窗受理”改革工作新模式
高瑞国表示,自2017年10月推行政务服务“一窗受理”工作以来,全市各级政务服务大厅已初步形成了“前台一窗受理、后台分类审批、统一窗口出件”的分领域无差别一窗受理模式。
为进一步巩固改革创新成果,使东营市“一窗受理”改革工作更具规范性,东营市在实践探索的基础上,认真分析总结当前“一窗受理”的成功经验和存在问题,并开展实地调研。
经过多次修缮,《政务服务“一窗受理”工作规范》东营市地方标准经市市场监督管理局审查通过,并正式发布,确定于2021年5月1日起施行。
《规范》明确了“一窗受理”的窗口布局,应坚持集约化、便民化原则,最大限度优化审批流程、压缩审批时限,为企业和群众提供更高效、更便捷的服务。《规范》还明确了政务服务管理部门、行政审批决定部门以及“一窗受理”工作单元的工作职责,权责的明晰解决了部分因职责不清引起的部门间推诿问题。同时,《规范》还对窗口工作人员的基本素质及业务能力提出了要求,为政务服务管理部门的日常管理、监督和考核提供了标准。
服务中心大厅工作人员行为规范
基本要求
1.热情接待服务对象,耐心准确答疑,尽量提供方便,用文明语言,受理业务不得推诿扯皮,不得呵斥和用手指服务对象,不得与服务对象发生争执。
2.上岗统一着工装、挂牌上岗、坐姿端正、站姿稳重、仪表端庄。
3.工作时不串岗闲聊,不接打与业务无关电话,不得在网上聊天、打游戏、看电影等与工作无关的事;上班期间窗口不得空岗,遇特殊情况临时空岗半小时的要摆放暂停服务告知牌,并报监督考核科人员说明空岗原因。
4.按时上下班、不迟到、不早退、不旷工,按照《汉中市政务服务中心窗口工作人员考勤管理制度(试行)》要求做到请假有假条,销假有记录。
5.保持窗口和大厅整洁卫生,不得随意摆放物品资料,不随地吐痰、乱扔纸屑,注意爱护公物,节约用水用电。
6.禁止索、拿、卡、要,或收受服务对象红包、礼物,或接受服务对象宴请。
7. 认真学习理论和时事政治、法律法规,树立终身学习的意识,通过政治理论和业务知识的学习,不断提高自身综合素质和服务水平。
工作职责
1.能为服务对象查询、下载相关政策性文件、填写相关表格、提供帮办代办服务。
2.熟练窗口各项审批事项业务,保持与各单位窗口的联系、沟通,保证窗口工作顺利展开。
3.负责解答服务对象对审批事项全流程的咨询服务。如服务对象对解答不够满意时,应及时通知政务中心工作人员到窗口做好解释工作。
4.对办件材料进行初审,对于申请材料不齐全的或者不符合法定形式的,应当当场一次性告知服务对象需要补正的全部内容。对符合法定条件的办件予以受理,出具《受理通知书》。
5.审批事项及时跟进,审批中出现问题及时汇报、协调解决,确保事项高效、顺利办结。
6.应该妥善保管收取的申请材料,并即时按规定移交或存档。
-
雅诗兰黛眼部精华露和眼霜先用哪个
先使用雅诗兰黛眼部精华露,滋润眼周肌肤,淡化眼周黑眼圈等问题。而后使用雅诗兰黛眼霜涂抹眼周,缓解淡化眼周细纹,两者搭配使用,效果更显著。雅诗兰黛眼部精华露怎么用1.第一步:洁面爽肤后,取适量大小的眼精华,点涂于眼周。一般取3点米粒大小的眼睛精华即可,分别点涂在...
-
狮王祛痘膏怎么用
将狮王祛痘膏挤出适量到指尖上,然后涂抹在痘痘、粉刺处,不要涂抹到没有痘痘粉刺的地方。狮王祛痘膏有什么用狮王祛痘膏是专门用针对痘痘而研发的产品,它可以有效的解决一些痘痘、粉刺问题,其祛痘、祛粉刺、痤疮的效果都很不错,它还有抗菌抑菌、抑制脂肪粒形成等肌肤...
-
女人怎么保养自己才会年轻
1、多喝水:女人一般到了30岁以后身体内的水分就会逐渐缺失,身体开始处于缩水的状态,体内如果水分不足的话,整个人看起来就很显老,所以女性需要及时给自己补充水分,每天要保证喝满8杯水,千万不要等到感觉口渴了再去喝水,并且晚上可以多使用补水面膜。2、防止紫外线侵袭:...
-
怎么判断纹身深不深
可以通过纹身是否容易被洗掉来判断纹身的深浅,如果一次性就可以将纹身洗掉去除,那就说明纹身浅,反之则说明纹身深。纹身不管颜料好坏、深浅,它都会随着时间的推移逐渐变淡。因为纹身颜料是穿刺进入细胞中去的,当肌肤细胞新陈代谢脱落后,纹身也会相继淡化。如果纹身后...