12348能解決問題嗎
12348能解決問題,“12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民羣眾的法律諮詢專用電話,它接受解答羣眾的法律諮詢,配合調處民間糾紛,及時反映羣眾的法律需求信息,指導和接受法律援助申請,維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。短號中“48”取“司法”之諧音,寓意尋求法律服務,調解民間糾紛請找司法行政機關。12348法律服務專用電話,是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網絡,統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員,面向廣大羣眾和社會組織,提供便捷、高效的法律諮詢和法律服務的一種形式。日照市12348法律諮詢熱線的服務範圍:①解答法律諮詢,宣傳法律知識;②協調法律服務機構,滿足羣眾法律需求;③收集掌握有關信息,及時反映社情民意。 2013年,在江蘇徐州,12348被賦予了新的使命,成為一個綜合性公共法律服務平台。包含熱線、網站、新媒體在內,全方位,多渠道為百姓提供法律服務。
發展目標
(一) 完善 “12348”法律服務平台的網絡化體系和信息化建設,加強協調與溝通,做到信息互通、工作互動,更好地實現“12348”求助、法律援助、司法救助和行政執法的銜接,確保工作實效。
(二) 加大宣傳力度,創新宣傳形式,提高“12348”法律服務專線的社會知曉率,提高區市“12348”接話量,為營造和諧穩定的社會氛圍創造了良好的條件。
(三)進一步改進服務態度,提高專線的服務質量。由於專線涉及面廣泛,諮詢者時常言行過激,這對接話人員的政治業務素質提出了更高的要求。因此,需進一步強化自身素質,規範服務用語,提高服務水平,使“12348”專線成為人民羣眾滿意的民生法律服務專線。
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