小區監控應該由誰來安裝
任何小區的監控設施、門禁系統、道閘系統,既不是物業公司安裝,也不是業主安裝,而是房地產公司必須配套的設備設施。一個監控系統和攝像頭都沒有安裝的小區,肯定不會符合政府強制規範,建議不要去買。如果屬於老舊小區,政府有一套改造方案,會配套一定資金來整改。
物業公司要求監控室實行24小時值班制度,與工作無關的人員不得擅自進入監控室。因工作需要進入監控室的管理人員,需經保安主管簽字認可;外來人員進入,需經物業主管簽字認可。進出監控室的人員應履行登記手續。然而,個別業主在發生事情後,情緒極易激動,完全不夠冷靜,有人擅自闖入監控中心值班室,強行要求查看錄像,嚴重干擾值班人員正常工作,這個行為涉嫌違法。因此,在尚未徵得物業主管同意的情況下,最好不要擅自進入監控室。
如果都是“零門檻”來看監控錄像,確實也不合情理。小區監控錄像可以隨意查看,直接由監控室值班員開錄像即可,這種方法肯定是不可取的。如果業主遭受侵權,確實需要查看監控,物業事先可制定一個的合理的管理流程,以便能夠更加規範地為業主服務。首先要確認業主的真實身份,其次,物業有責任確認業主權益受到侵害的時間、地點、性質等信息,然後再向業主提供某個特定時間、地點的錄像資料,經物業主管同意後,由物業指定的人員陪同方可進行查看。
根據規定:“業主對建築物專有部分以外的共有部分,享有權利,承擔義務;不得以放棄權利不履行義務”。按照業主享有的權利有:服務權、建議權、投票權、選舉與被選舉權、監督權、知情權以及法律、法規規定的其他權利。所以,業主有權瞭解和知悉其所在小區與本人有關的重要信息。
特別是在自身權益遭受侵害的情況下,業主需要了解事情的真相無可非議。無論受侵害業主是否報警,物業對業主提出查看監控錄像的請求,應予以支持,積極幫助業主進行維權。
物業公司阻止、妨礙、刁難業主查看監控錄像的行為不合理,應該盡力配合業主才對。雖然這對物業來説確實有點麻煩,但事實上,業主也不可能沒事就來找你查看監控。
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