360度績效考評法
360度績效考核是績效考核方法之一,其特點是評價維度多元化(通常是4或4個以上),適用於對中層以上的人員進行考核,對組織而言可以建立正確的導向。
360度績效考核法作為企業實現戰略變革的工具其具有如下作用:第一,有助於實現組織的戰略目標;第二,有助於組織文化的轉變;第三,有助於員工的個人發展;第四,有助於強化團隊工作的效率;第五,符合員工培訓和人才選拔的需要。
360度績效考核內容
① 自己
自我評價,是指讓經理人針對自己在工作期間的績效表現,或根據績效表現評估其能力和並據此設定未來的目標。當員工對自己做評估時,通常會降低自我防衞意識,從而瞭解自己的不足,進而願意加強、補充自己尚待開發或不足之處。
② 同事
同事的評價,是指由同事互評績效的方式,來達到績效評估的目的。對一些工作而言,有時上級與下屬相處的時間與溝通機會,反而沒有下屬彼此之間多。在這種上級與下屬接觸的時間不多,彼此之間的溝通也非常少的情況下,上級要對部屬做績效評估也就非常困難。但相反的,下屬彼此間工作在一起的時間很長,所以他們相互間的瞭解反而會比上級與部屬更多。此時,他們之間的互評,反而能比較客觀。而且,部屬之間的互評,可以讓彼此知道自己在人際溝通這方面的能力。
③ 下屬
由部屬來評價上司,這個觀念對傳統的人力資源工作者而言似乎有點不可思議。但隨着知識經濟的發展,有越來越多的公司讓員工評估其上級主管的績效,此過程稱為向上反饋。而這種績效評估的方式對上級主管發展潛能上的開發,特別有價值。管理者可以通過下屬的反饋,清楚地知道自己的管理能力有什麼地方需要加強。若自己對自己的瞭解與部屬的評價之間有太大的落差,則主管亦可針對這個落差,深入瞭解其中的原因。因此,一些人力資源管理專家認為,下屬對上級主管的評估,會對其管理才能的發展有很大的裨益。
④主管
主管的評價是績效評估中最常見的方式,即績效評估的工作是由主管來執行。因此身為主管必須熟悉評估方法,並善用績效評估的結果做為指導部屬,發展部屬潛能的重要武器。
隨着企業的調整,一些公司常常會推動一些跨部門的合作方案,因此一些員工可能同時會與很多主管一起共事。所以在績效評估的系統建立上,亦可將多主管、矩陣式的績效評估方式納入績效評估系統之中。
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