淘宝在哪里申请退款
演示工具:
手机型号:iphone12
系统版本:ios14
软件版本:淘宝7.10.0
1、首先,打开淘宝App,点击右下角的“我的”,查看所有订单,如果未确认收货的话,点击待收货,找到订单即可;
2、然后找到对应的商品,点击商品;
3、打开后,找到“退换”,并且点击;
4、打开后显示仅退款或者退货退款,仅退款的话,未收到货的情况下申请,退货退款的话是买家收到货了,货物不满意或者有质量问题等情况,需要把货退回去,那么买家就申请退货退款,并且点击。
5、这里就需要买家输入退货理由了,一般买家不喜欢等情况,可以选择七天无理由(信用良好的买家是支持系统直接同意退款的),如果是商品有质量问题等其他情况,选择正确的理由,并且输入申请退款的金额,然后说明退款理由,上传退款凭证等,天猫的订单可以授权商家填写退货单号,并点击提交;
6、提交了之后,就到了等待商家处理的时候,期间买家也可以撤销退款,修改退款,以及在商家拒绝退款后申请客服介入;
7、商家后续同意退款后,我们就需要把快递寄出去,咱们可以在线下单,让快递员上门取件,或者咱们自己去寄快递,然后点击我已寄出,填写物流单号,并且提交等待商家确认收货即可。
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