12345是什么电话什么情况下可以打

12345是市政府热线服务热线，以下情况可以拨打:nbsp;对政府部门及工作人员职责、办事、审批方面的咨询，建议或者提出批评意见和投诉;对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。

12345，即"非紧急救助服务系统"，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条"12345政府服务热线"。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。

杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。