已取纸质车票如何退票

1、准备好乘车人购票时使用的有效身份证原件，已取的纸质车票，若购买车票时的身份是学生，则需要将学生证也一并准备好。

2、携带购票时所使用的相关证件，乘坐便捷的交通工具到本地的火车站，到达火车站后，按照路标或询问相关工作人员找到火车站售票大厅所在处。

3、到达火车站售票大厅后，在售票大厅众多窗口中找到“改签、退票”窗口，如若该窗口的人多，请有序排队等候。

4、在排队轮到自己的时候，告诉工作人员自己要“退票”的需求，在工作人员的指导下，将自己购票时所使用的有效身份证原件、纸质车票与学生证依次递给工作人员，在工作人员说办理完成后，即退票成功。

5、如果居民身份证无法自动识别或者使用居民身份证以外的其他有效证件购票，请提供订单号码给工作人员进行退票。

纸质车票退票规则具体如下：

对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

纸质车票退票时间是在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。