網際網路技術概念範圍有哪些

1、第一層是硬體，主要指資料儲存、處理和傳輸的主機和網路通訊裝置；

2、第二層是指軟體，包括可用來蒐集、儲存、檢索、分析、應用、評估資訊的各種軟體，它包括我們通常所指的ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關係管理)、SCM(供應鏈管理)等商用管理軟體，也包括用來加強流程管理的WF(工作流)管理軟體、輔助分析的DW/DM(資料倉庫和資料探勘)軟體等；

3、第三層是指應用，指蒐集、儲存、檢索、分析、應用、評估使用各種資訊，包括應用ERP、CRM、SCM等軟體直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或藉助DW/DM等技術手段來進一步提高分析的質量，輔助決策者作決策(強調一點，只是輔助而不是替代人決策)。