超期催攬什麼意思
超期催攬什麼意思的答案是:攬件超時。
超期催攬就是攬件超時的意思。也就是商家沒有及時發貨,買家催促商家發貨。超期,是指沒有及時發貨。催攬,是催促賣家攬件發貨。平臺的規定是訂單發出24小時後沒有攬件資訊將被判定為攬件超時,攬件超時可能會被判定為假髮貨,商家需要被處罰和賠付,如果是一些客觀原因,商家可以進行申訴,不是的話就只能接受處罰了。
訂單超時直接就是按照訂單數進行罰款。罰款是按照當天全部訂單的,一單就是10塊錢,如果當天的訂單數有很多話那真的很倒黴。超過時間需要接受處理。一定要做好和客戶的溝通工作,安撫好客戶,以免客戶投訴帶來極大的麻煩。此外,還要立刻和快遞公司溝通,確認貨物狀態。
包裹正在攬件的原因可能是
1、賣家通知了快遞,快遞尚未上門取件(大多數快遞取件時間都集中在下午)
2、賣家尚未發貨(有可能拍下的貨品處於缺貨狀態/或者是賣家沒有來得及發出來)
若訂單為【待發貨】
1、可點選【提醒發貨】或直接旺旺聯絡賣家確認發貨情況;
2、若在大促期間,可能由於交易量暴增,部分快件資訊更新較慢,請耐心等待;
3、還可以申請退款,申請後如果賣家48小時不處理,系統將自動退款。但若賣家點擊發貨,退款將自動關閉,可以根據需要確定是否重新申請退款。
若訂單為【待收貨】,建議點選【檢視物流】
1、若物流顯示正在運輸途中,請耐心等待一下,或直接聯絡物流公司;
2、若一直未收到貨,且聯絡不上賣家,可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前,延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款,避免錢貨兩空造成損失。
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