淘寶在哪裏申請退款
演示工具:
手機型號:iphone12
系統版本:ios14
軟件版本:淘寶7.10.0
1、首先,打開淘寶App,點擊右下角的“我的”,查看所有訂單,如果未確認收貨的話,點擊待收貨,找到訂單即可;
2、然後找到對應的商品,點擊商品;
3、打開後,找到“退換”,並且點擊;
4、打開後顯示僅退款或者退貨退款,僅退款的話,未收到貨的情況下申請,退貨退款的話是買家收到貨了,貨物不滿意或者有質量問題等情況,需要把貨退回去,那麼買家就申請退貨退款,並且點擊。
5、這裏就需要買家輸入退貨理由了,一般買家不喜歡等情況,可以選擇七天無理由(信用良好的買家是支持系統直接同意退款的),如果是商品有質量問題等其他情況,選擇正確的理由,並且輸入申請退款的金額,然後説明退款理由,上傳退款憑證等,天貓的訂單可以授權商家填寫退貨單號,並點擊提交;
6、提交了之後,就到了等待商家處理的時候,期間買家也可以撤銷退款,修改退款,以及在商家拒絕退款後申請客服介入;
7、商家後續同意退款後,我們就需要把快遞寄出去,咱們可以在線下單,讓快遞員上門取件,或者咱們自己去寄快遞,然後點擊我已寄出,填寫物流單號,並且提交等待商家確認收貨即可。
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