怎樣找客户聯繫方式
怎樣找客户聯繫方式的答案是:直接詢問顧客的聯繫方式
聯繫方式,能夠達到對個人直接溝通的相關信息,多用於聊天、交流。也是一種告知方式的體現。
早期主要以普通信件形式體現,電報掛號、郵政編碼、詳細地址、固定電話號等。
隨着信息技術的不斷髮展及更新,現今的聯繫方式表達更是異彩紛呈:QQ號碼、MSN地址、飛信號碼、電子郵箱、手機號碼、用户名、微信等。
1、直接法。就是直接詢問顧客的聯繫方式。比如,您的電話是多少。它簡單,易操作。如果是互留微信,最好是讓顧客掃描導購的二維碼。
2、假設法。假設已經得到了顧客的電話或者微信,通過安排後續的事情再來獲得。
3、異議法。當顧客提出了不同意見,導購解決問題之後順勢跟顧客提出留下聯繫方式的要求。
強調利益。顧客不願意留下聯繫方式,是因為不知道好處。導購要明確告訴顧客,留下聯繫方式是為了及時通知優惠時間,發送實景圖以及有問題可以隨時問等。要從顧客的利益出發設計話術。利益足夠大,顧客會主動留下聯繫方式。
強調安全。顧客不願意留下聯繫方式,會擔心被騷擾和隱私泄露。導購就要向顧客強調,留下聯繫方式不會騷擾對方,不會泄密,同時還要強調這是公司的基本政策,是公司對所有顧客做出的承諾。
再要一次。跟顧客要聯繫方式被拒接後,不要輕易放棄,再試一次或許就成功了。導購在介紹完顧客利益和強調完顧客安全之後,即使顧客拒絕仍然要再要一次。
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