導醫的工作是什麼
導醫即導診員,是醫院的“名片”,其言行舉止代表着醫院的形象。導醫通常位於醫院大廳的導醫台後。主要服務範圍是為廣大患者,把好的醫院和專家推薦出來,讓所有人“得病不再亂求醫”,科學合理地為羣眾提供就醫指南、病情分析、預約專家、手術安排等全程服務。
導醫代表着醫院的整體形象 。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要, 導醫的服務好與壞,直接關係到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞,所以導醫的形象至關重要,她們的形象就是醫院最直接的宣傳。
導醫具有五個職能。即:迎賓、禮儀、諮詢、導診、分診。 導醫要以“天使般的微笑,空姐般的規範化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務。 導醫的宗旨 以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。 導醫的目標 熱情、温馨、親切、周到。
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