rfm是什么意思
RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中,RFM模型是被广泛提到的。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。
根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究,客户数据库中有3个神奇的要素,这3个要素构成了数据分析最好的指标:最近一次消费(Recency),消费频率(Frequency),消费金额(Monetary)。
最近一次消费意指上一次购买的时候——顾客上一次是几时来店里、上一次根据哪本邮购目录购买东西、什么时候买的车,或在你的超市买早餐最近的一次是什么时候。
理论上,上一次消费时间越近的顾客应该是比较好的顾客,对提供即时的商品或是服务也最有可能会有反应。营销人员若想业绩有所成长,只能靠偷取竞争对手的市场占有率,而如果要密切地注意消费者的购买行为,那么最近的一次消费就是营销人员第一个要利用的工具。历史显示,如果我们能让消费者购买,他们就会持续购买。这也就是为什么,0至3个月的顾客收到营销人员的沟通信息多于3至6个月的顾客。
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屈指可数的意思
屈指可数的意思是扳着手指头就可以数清楚,形容数目很少。出自唐·韩愈《忆昨行和张十一》诗:“自期殒命在春序,屈指数日怜婴孩。”宋·欧阳修《集古录跋尾·唐安公美政颂》:“今文儒之盛,其屈指可数者,无三四人。非皆不能,盖忽不为尔。”其近义词是寥寥无几、寥寥可数...
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黄鹤楼送孟浩然之广陵的意思
意思是老朋友告别了黄鹤楼向东而去,在这柳絮如烟、繁花似锦的三月去往扬州远游。旧友的孤船帆影渐消失于水天相连之处,只看见滚滚长江水朝着邈远的天际奔流而去。《黄鹤楼送孟浩然之广陵》是唐代大诗人李白创作的一首送别诗。这首诗表现的是一种充满诗意的离别,对...
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授课型硕士可以读博吗
授课型硕士研究生可以读博士研究生。就读授课型硕士的同学,在入学时就可以早早开始做规划,物色目标导师并与之进行沟通,相较于远程申请的同学,可以说具有近水楼台先得月的优势。授课型硕士这一类的硕士学位,学习方式以上课、小论文等形式为主,个人研究为辅的。授课型...
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点缀的近义词
点缀的近义词装点、衬托、修饰、粉饰、装点、装饰、打扮等等。点缀的反义词抹黑、损毁、丑化、遍布、弥漫、单调、朴素等等。点缀是一个汉语词语,读音为diǎnzhuì,意思是衬托,装饰;应景儿,凑数儿;指衬托、装饰的东西,出自《世说新语·言语》。点缀造句广阔的绿茵草地...