快递超过几天可以索赔
随着网络的快速发展,网购渐渐成为人们生活中流行的购物方式,但是在快递邮寄过程中,往往会出现各种问题,快递收货延迟就是其中之一。那么快递超过几天可以索赔呢?
《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递时限不得超过72小时,同城快递延误时限为3日,国内异地快递延误时限为7日,国际快件延误时限为10日。
若快递公司送件延时超过承诺时间的,但不包括快递公司在取、派快件过程中,遇到例如交通管制、恶劣天气或者商家自身原因等异常情况,赔偿标准可以由双方协商解决。
快递几天不到可以要求赔偿
快递超过7天不到可以要求赔偿。
按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定,超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时,如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。
《快递暂行条例》
第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
快递时间过长可以索赔吗
法律分析:快递超过7天的话就可以拨打相应的快递投诉电话,快递服务系列国家标准正式实施。其中规定同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。损毁或丢失的,除免服务费外,信件类快件按服务费的两倍赔偿,包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。
法律依据:《快递暂行条例》 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
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