话务员是什么
话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题,从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。
影响力素质是绩优营销人员具备与运用最普遍的素质,往往与潜在的成就导向相互作用,最终驱动高绩效的达成。在实践电话营销的过程中,影响力素质的发挥通常有以下几种方式:关注与顾客建立信任感或给对方留下某些具体且深刻的印象(包括声音、语言等各种细节)。通过了解客户最关心与敏感的问题,满足其要求来施加影响,显示其所代表的企业对客户的重视与理解,从而获得客户的持续信任与忠诚。了解客户对营销工作以及相关人员的看法,采取行动预测与引导他人的行为。电话营销人员的主动性常常表现为做事坚持不懈的精神与毅力,即为完成某项任务而一次又一次地尝试不同的方法,面对失败与拒绝也绝不放弃。从长期的角度而言,主动性还意味着抓住机遇,迅速采取行动以应付未来潜在的威胁,提前付出比工作要求更多的努力等等。
客户服务也是优秀营销人员所具备的基本素质之一,为客户提供符合其需求的产品与服务,以及在客户做出重大决策时充当他们的顾问等等方面。特别作为后者,要与客户建立长期稳定的合作关系,优秀的电话营销人员往往要扮演令人信赖的顾问角色。显然,这一角色的成败,不仅需要营销人员对客户的需求有持续正确的认识与理解,同时还要求营销人员能够本着客户导向的原则对客户提出各种建议。
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支付宝运动币有什么用?
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市盈动和静是什么意思?
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建设银行异地补卡流程是什么?
办理流程如下:1、出示身份证,核实银联卡信息;2、挂失丢失银联卡,保存好挂失凭证;3、等银行通知,一般需要等待7天后申请补办新的银行卡;4、申请补办银行卡,出示挂失凭证;5、柜台工作人员办理补卡手续;6、申请人设置密码,配合办理激活手续;7、领取新卡,原卡内剩余金额转移到新...
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邮政整存整取三个月利息多少?
目前,邮政整存整取3个月的年利率为1.35%。按照利息计算公式:利息=存款金额×年利率×存款期限来计算,如果您的存款金额为10万元,那么利息=100000×1.35%×3/12=337.5元。具体的利息要根据您的存款金额来计算,如果您的存款金额越高,利息则越高。...